Kebijakan Privasi

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Untuk menyediakan layanan trading otomatis yang optimal, kami mengumpulkan beberapa jenis informasi dari pengguna kami. Pengumpulan data ini dilakukan dengan transparansi penuh dan persetujuan Anda.

Data Identitas Pribadi

• Nama lengkap sesuai dokumen identitas resmi
• Nomor Induk Kependudukan (NIK) atau nomor paspor untuk verifikasi identitas
• Alamat email yang aktif dan dapat dihubungi
• Nomor telepon seluler untuk komunikasi dan verifikasi keamanan
• Alamat tempat tinggal lengkap untuk keperluan administratif
• Tanggal lahir untuk verifikasi usia dan kepatuhan regulasi
• Fotokopi dokumen identitas (KTP, paspor, atau NPWP)

Informasi Finansial

• Rincian rekening bank untuk penarikan dan deposit dana
• Informasi kartu kredit atau metode pembayaran lainnya
• Riwayat transaksi trading dan pergerakan dana
• Data penghasilan tahunan untuk penilaian profil risiko
• Sumber dana yang digunakan untuk trading sesuai regulasi anti pencucian uang

Data Teknis dan Penggunaan Platform

• Alamat IP dan lokasi geografis saat mengakses platform
• Jenis perangkat, sistem operasi, dan browser yang digunakan
• Waktu akses, durasi sesi, dan pola navigasi di platform
• Pengaturan strategi trading otomatis yang Anda konfigurasi
• Log aktivitas sistem untuk pemantauan keamanan
• Cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna

Komunikasi dan Interaksi

Kami menyimpan catatan komunikasi antara Anda dan tim dukungan kami, termasuk email, pesan dalam platform, dan rekaman percakapan telepon untuk tujuan peningkatan layanan dan penyelesaian masalah.

2. Cara Kami Menggunakan Informasi Anda

Setiap data yang kami kumpulkan memiliki tujuan spesifik yang mendukung operasional platform dan keamanan akun Anda. Kami tidak pernah menggunakan data Anda untuk tujuan yang tidak relevan atau tanpa dasar hukum yang jelas.

3. Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga

Dalam situasi tertentu, kami perlu berbagi informasi Anda dengan mitra tepercaya untuk memastikan layanan berjalan dengan baik. Setiap pihak ketiga yang kami libatkan terikat dengan perjanjian kerahasiaan yang ketat.

Penyedia Layanan Penting

• Processor Pembayaran: Untuk memproses deposit dan penarikan dana Anda dengan aman melalui gateway pembayaran yang terenkripsi
• Layanan Cloud: Penyimpanan data Anda di server cloud yang memenuhi standar keamanan internasional
• Penyedia Analitik: Menganalisis performa platform tanpa mengidentifikasi pengguna secara individual
• Layanan Verifikasi: Memverifikasi identitas Anda melalui database resmi pemerintah dan lembaga keuangan

Kewajiban Hukum dan Regulasi

Kami akan mengungkapkan informasi Anda jika diwajibkan oleh hukum, seperti menanggapi perintah pengadilan, proses hukum, atau permintaan dari otoritas pemerintah. Ini termasuk:

• Otoritas Jasa Keuangan (OJK) untuk audit dan kepatuhan
• Pusat Pelaporan dan Analisis Transaksi Keuangan (PPATK) untuk pencegahan pencucian uang
• Badan Pengawas Perdagangan Berjangka Komoditi (Bappebti) untuk regulasi trading
• Lembaga penegak hukum dalam investigasi kriminal

Transfer Bisnis

Jika Delvorix mengalami merger, akuisisi, atau penjualan aset, data pribadi Anda mungkin akan ditransfer ke entitas baru. Kami akan memberitahu Anda melalui email dan pemberitahuan di platform sebelum data Anda dipindahkan dan tunduk pada kebijakan privasi yang berbeda.

4. Keamanan Data dan Perlindungan

Keamanan informasi Anda adalah prioritas tertinggi kami. Kami menerapkan berbagai lapisan perlindungan teknis dan organisasional untuk menjaga data Anda dari akses tidak sah, kehilangan, atau penyalahgunaan.

Langkah-Langkah Keamanan Teknis

• Enkripsi Data: Semua data sensitif dienkripsi menggunakan standar AES-256 saat disimpan dan TLS 1.3 saat ditransmisikan
  • Enkripsi end-to-end untuk komunikasi sensitif
  • Sertifikat SSL/TLS yang diperbarui secara berkala
  • Hashing password menggunakan algoritma bcrypt dengan salt
• Kontrol Akses: Sistem otorisasi berlapis yang membatasi akses data hanya kepada personel yang memerlukan
  • Autentikasi multi-faktor (2FA) untuk semua akun
  • Pembatasan akses berdasarkan peran dan tanggung jawab
  • Log audit lengkap untuk setiap akses data sensitif
• Monitoring Keamanan: Pemantauan sistem 24/7 untuk mendeteksi dan merespons ancaman
  • Sistem deteksi intrusi otomatis
  • Analisis perilaku anomali menggunakan machine learning
  • Tim respons insiden keamanan yang siaga
• Backup dan Pemulihan: Pencadangan data reguler dengan enkripsi untuk memastikan kontinuitas layanan
  • Backup otomatis setiap 6 jam
  • Penyimpanan backup di lokasi geografis terpisah
  • Prosedur disaster recovery yang teruji

Praktik Keamanan Organisasional

• Pelatihan keamanan data berkala untuk semua karyawan
• Perjanjian kerahasiaan yang mengikat untuk semua personel
• Audit keamanan internal dan eksternal secara rutin
• Kebijakan penghapusan data yang jelas dan terstruktur
• Prosedur pelaporan dan penanganan insiden keamanan

5. Hak-Hak Anda Sebagai Pengguna

Sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi Indonesia, Anda memiliki beberapa hak fundamental terkait data pribadi Anda. Kami berkomitmen untuk memfasilitasi pelaksanaan hak-hak ini dengan proses yang mudah dan transparan.

Hak Akses dan Informasi

Anda berhak untuk mengetahui data pribadi apa yang kami simpan tentang Anda, bagaimana kami menggunakannya, dan dengan siapa kami membagikannya. Kirim permintaan melalui email ke info@wovimelo.blog dengan subjek "Permintaan Akses Data" dan kami akan merespons dalam 14 hari kerja dengan salinan lengkap data Anda.

Hak Koreksi dan Pembaruan

Jika Anda menemukan data yang tidak akurat atau sudah usang, Anda dapat meminta kami untuk memperbaikinya. Beberapa informasi dapat Anda ubah sendiri melalui pengaturan akun, sementara perubahan data sensitif seperti nama atau NIK memerlukan verifikasi tambahan untuk keamanan.

Hak Penghapusan (Right to be Forgotten)

Anda dapat meminta penghapusan data pribadi Anda dalam kondisi tertentu:

• Data tidak lagi diperlukan untuk tujuan awal pengumpulannya
• Anda menarik persetujuan yang sebelumnya diberikan
• Anda keberatan terhadap pemrosesan data dan tidak ada dasar hukum yang sah
• Data diproses secara tidak sah atau melanggar hukum

Namun, kami mungkin tidak dapat menghapus data Anda jika masih diperlukan untuk kepatuhan hukum, penyelesaian sengketa, atau penegakan perjanjian. Kami akan menjelaskan alasannya jika permintaan penghapusan Anda tidak dapat dipenuhi.

Hak Pembatasan Pemrosesan

Anda dapat meminta kami untuk membatasi pemrosesan data Anda dalam situasi berikut:

• Anda membantah keakuratan data dan kami sedang memverifikasinya
• Pemrosesan tidak sah tetapi Anda tidak ingin data dihapus
• Kami tidak lagi memerlukan data tetapi Anda memerlukannya untuk klaim hukum
• Anda telah mengajukan keberatan dan kami sedang mempertimbangkannya

Hak Portabilitas Data

Anda berhak menerima data pribadi yang telah Anda berikan kepada kami dalam format yang terstruktur, umum digunakan, dan dapat dibaca mesin. Anda juga berhak meminta kami untuk mentransfer data tersebut langsung ke layanan lain jika secara teknis memungkinkan.

Hak Menolak Pemrosesan

Anda dapat menolak pemrosesan data pribadi Anda untuk tujuan pemasaran langsung kapan saja. Untuk komunikasi promosi, Anda dapat berhenti berlangganan melalui tautan di setiap email atau mengatur preferensi komunikasi di akun Anda.

Cara Menggunakan Hak Anda

Untuk melaksanakan hak-hak di atas, hubungi kami melalui:

• Email: info@wovimelo.blog dengan subjek yang jelas
• Formulir kontak di situs web kami dengan kategori "Privasi dan Data"
• Surat tertulis ke alamat kantor kami di Lampung Selatan

Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu maksimal 14 hari kerja. Jika permintaan Anda kompleks atau memerlukan verifikasi identitas tambahan, kami akan memberitahu Anda dan mungkin memerlukan waktu hingga 30 hari kerja.

6. Penyimpanan dan Retensi Data

Kami hanya menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini atau selama diwajibkan oleh hukum. Periode penyimpanan bervariasi tergantung jenis data dan dasar hukum pemrosesannya.

Prosedur Penghapusan Data

Setelah periode retensi berakhir, kami akan menghapus atau menganonimkan data Anda secara aman menggunakan metode berikut:

• Penghapusan permanen dari sistem produksi dan backup
• Overwriting data berkali-kali untuk mencegah pemulihan
• Anonimisasi data yang digunakan untuk analitik agregat
• Penghancuran fisik media penyimpanan yang sudah tidak digunakan

7. Cookie dan Teknologi Pelacakan

Platform kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman Anda, menganalisis penggunaan platform, dan menyediakan konten yang relevan. Cookie adalah file teks kecil yang disimpan di perangkat Anda saat Anda mengunjungi situs web kami.

Jenis Cookie yang Kami Gunakan

• Cookie Esensial: Diperlukan untuk fungsi dasar platform seperti login, keamanan, dan preferensi bahasa. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan tanpa mengganggu fungsi platform.
• Cookie Performa: Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform melalui pengumpulan informasi anonim tentang halaman yang dikunjungi dan waktu yang dihabiskan.
• Cookie Fungsional: Mengingat pilihan Anda seperti pengaturan tampilan, zona waktu, dan preferensi trading untuk memberikan pengalaman yang lebih personal.
• Cookie Analitik: Membantu kami menganalisis pola penggunaan untuk meningkatkan fitur dan performa platform. Data ini diagregasi dan tidak mengidentifikasi pengguna individual.

Mengelola Preferensi Cookie

Anda dapat mengontrol dan menghapus cookie melalui pengaturan browser Anda. Namun, menonaktifkan cookie tertentu dapat mempengaruhi fungsionalitas platform. Anda juga dapat mengatur preferensi cookie melalui banner cookie yang muncul saat pertama kali mengunjungi situs kami.

8. Transfer Data Internasional

Data Anda terutama disimpan di server yang berlokasi di Indonesia. Namun, dalam beberapa situasi, data Anda mungkin ditransfer atau diakses dari lokasi di luar Indonesia, seperti saat menggunakan layanan cloud internasional atau bekerja dengan mitra global.

Ketika transfer internasional terjadi, kami memastikan perlindungan yang memadai melalui:

• Kontrak pemrosesan data yang memenuhi standar perlindungan data
• Sertifikasi keamanan internasional dari penyedia layanan
• Mekanisme pengamanan tambahan seperti enkripsi end-to-end
• Penilaian risiko reguler terhadap yurisdiksi tujuan

9. Privasi Anak-Anak

Platform Delvorix tidak ditujukan untuk individu di bawah usia 18 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak. Jika kami mengetahui bahwa kami telah mengumpulkan data pribadi dari seseorang di bawah usia 18 tahun tanpa verifikasi persetujuan orang tua, kami akan mengambil langkah untuk menghapus informasi tersebut sesegera mungkin.

Jika Anda percaya bahwa kami mungkin memiliki informasi dari atau tentang anak di bawah umur, silakan hubungi kami segera di info@wovimelo.blog dan kami akan menyelidiki serta mengambil tindakan yang sesuai.

10. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami, teknologi baru, persyaratan hukum, atau alasan operasional lainnya. Perubahan signifikan akan dikomunikasikan kepada Anda melalui:

• Notifikasi email ke alamat yang terdaftar di akun Anda
• Pemberitahuan mencolok di platform saat Anda login
• Pembaruan tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas dokumen ini

Kami mendorong Anda untuk meninjau kebijakan ini secara berkala agar tetap terinformasi tentang bagaimana kami melindungi informasi Anda. Penggunaan platform yang berkelanjutan setelah perubahan diberlakukan menunjukkan penerimaan Anda terhadap kebijakan yang diperbarui.

Jika perubahan secara material mempengaruhi hak Anda atau cara kami memproses data pribadi Anda, kami akan meminta persetujuan eksplisit Anda sebelum menerapkan perubahan tersebut.

11. Dasar Hukum Pemrosesan

Kami memproses data pribadi Anda berdasarkan landasan hukum berikut sesuai dengan peraturan perlindungan data yang berlaku:

• Persetujuan: Anda telah memberikan persetujuan eksplisit untuk pemrosesan data untuk tujuan tertentu
• Pelaksanaan Kontrak: Pemrosesan diperlukan untuk melaksanakan kontrak layanan antara Anda dan Delvorix
• Kewajiban Hukum: Kami diwajibkan oleh hukum untuk memproses data Anda, seperti untuk kepatuhan KYC dan anti pencucian uang
• Kepentingan Sah: Pemrosesan diperlukan untuk kepentingan sah kami seperti pencegahan penipuan dan keamanan platform, selama tidak mengesampingkan hak dan kebebasan Anda